Política de Privacidade — Desenrola Piscinas

Última atualização: 04/11/2025 • Controladora: Rss Utilidades • CNPJ: 52.756.778/0001-29

1. Introdução

Esta Política de Privacidade ("Política") explica como a Rss Utilidades, responsável pelo contato inteligente Desenrola Piscinas ("Assistente"), coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais ao interagir pelo WhatsApp.

O Desenrola Piscinas utiliza inteligência artificial (IA) para analisar fotos e informações fornecidas por você a fim de diagnosticar condições da água, sugerir produtos e dosagens e orientar a manutenção da piscina.

2. Controladora dos dados

Rss Utilidades
CNPJ: 52.756.778/0001-29
E-mail: suporte@desenrolapiscinas.com.br
Site: desenrolapiscinas.com.br

3. Dados coletados

• Imagens enviadas (diagnóstico da água da piscina);
• Informações da piscina (volume, dimensões, pH e produtos utilizados);
• Mensagens de texto/áudio trocadas com o assistente;
• Nome e número de telefone vinculados à conta WhatsApp;
• Endereço/localização, se informado para orçamento ou visita técnica;
• Registros técnicos (data/hora, logs e eventos de erro).

4. Finalidades

1. Analisar imagens e identificar condições da água;
2. Recomendar produtos químicos e dosagens adequadas;
3. Gerar orçamentos de produtos e serviços;
4. Treinar e aprimorar a IA com dados anonimizados;
5. Enviar comunicações sobre novidades e atualizações;
6. Cumprir obrigações legais e atender autoridades competentes.

5. Bases legais (LGPD)

• Consentimento do titular (art. 7º, I);
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Interesse legítimo do controlador (art. 7º, IX).

6. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados pessoais quando necessário com: (i) provedores de nuvem e tecnologia; (ii) Meta/WhatsApp (controladora independente); (iii) prestadores de serviço operacionais; e (iv) autoridades, mediante requisição legal. Não vendemos dados pessoais.

7. Armazenamento e retenção

Dados são armazenados com segurança pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou conforme exigências legais. Mensagens e imagens podem ser mantidas por até 5 (cinco) anos. Dados anonimizados podem ser conservados por prazo indeterminado.

8. Segurança da informação

• Criptografia e autenticação segura;
• Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados;
• Monitoramento e auditoria de logs;
• Backups e redundância.

Embora adotemos boas práticas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos na Internet.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização/bloqueio/exclusão; portabilidade; e revogação do consentimento. Contato: suporte@desenrolapiscinas.com.br.

10. Inteligência Artificial

Utilizamos IA para análises visuais e recomendações. A IA pode apresentar limitações; as sugestões são informativas e não substituem análises laboratoriais. O uso das recomendações é de responsabilidade do usuário.

11. Tratamento pela Meta (WhatsApp)

A Meta Platforms Inc. pode tratar dados trafegados no WhatsApp conforme suas políticas próprias. Veja: Política de Privacidade do WhatsApp.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço. O uso contínuo implica concordância com as alterações.

13. Contato

E-mail: suporte@desenrolapiscinas.com.br • Site: desenrolapiscinas.com.br

14. Foro e legislação

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro – RJ, com renúncia a qualquer outro.